Kehrt zurück
Wie lange dauert es, bis mein Geld zurückerstattet wird?
Ihr Kaufbetrag (ohne Versandkosten) wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurückerstattet.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Einkaufen von zu Hause aus soll Spaß machen, also haben Sie keine Angst, etwas durcheinander zu bringen! Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Kontaktieren Sie uns hier und wir helfen Ihnen gerne weiter!
BITTE BEACHTEN: Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, dies wird selbstverständlich auch geprüft.
Für eine Reihe von Produkten gibt es eine „ Hygieneausnahme “ vom Widerrufsrecht. Dies gilt unter anderem für Thermax und SleepyFones. Wenn das Produkt geöffnet wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht. Dies wird selbstverständlich auch geprüft.
Lieferung
Bei meiner Bestellung fehlen mir einige Produkte! Wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte separat versendet werden. Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen.
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Wir haben uns dafür entschieden, die Produkte direkt vom Lieferanten an Sie zu versenden. Dadurch können wir enorm Lager-, Transport- und Verpackungskosten einsparen und können Ihnen die Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Da wir die Produkte direkt vom Lieferanten versenden, haben wir eine durchschnittliche Lieferzeit von 10–15 Werktagen für Bestellungen in den Niederlanden und 15–21 Werktagen für Bestellungen in Belgien.
Besondere zusätzliche Zollabfertigungskosten und/oder Einfuhrzölle sind nicht im Preis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Es besteht die Möglichkeit, dass für Sie besondere zusätzliche Zollabfertigungsgebühren und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald Ihre Bestellung das Zielland erreicht.
Diese zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung trägt der Kunde; Trenday hat keinen Einblick in diese Kosten und kann nicht sagen, wie hoch sie sein werden.
Bei der Bestellung eines Produkts verpflichtet sich der Kunde, alle von der Regierung oder dem Zoll verlangten Zölle und Gebühren zu zahlen.
Fragen zu Ihrer Bestellung? Sie können uns gerne kontaktieren.
Meine Bestellung wurde immer noch nicht geliefert und die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sollten Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail: info@trenday.eu
